در صورتیکه در درگاه بانکی، پس از پرداخت با پیغام "تراکنش ناموفق" مواجه شدید و مبلغ پرداختی از صورتحساب شما کسر شد، طی 24 الی 48 ساعت (بسته به نوع بانکی که در آن حساب دارید) مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود.
در صورت عدم دریافت این مبلغ می‌توانید از طریق "پشتیبانی امور مالی" نسبت به پیگیری‌های لازم اقدام کنید.